Назовите этап
Анкета, вход по номеру, документы, проверка или доступ к тарифу — запишите, где именно возникла проблема.
РЕГИСТРАЦИЯ КУРЬЕРА · ПРОВЕРКА ОШИБКИ
Не получается зарегистрироваться в Яндекс Доставке
Не приходит подтверждение, не получается загрузить документы или оформление остановилось? Для начала определите этап ошибки. Заявка на подключение и готовый к заказам профиль — разные этапы.
ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Что проверить при ошибке регистрации
Сохраните точный текст сообщения. По нему проще понять, нужна техническая помощь или завершение оформления.
Сверьте данные
Проверьте введённый номер, доступ к нему и данные профиля. Если приложение предлагает повторить действие, следуйте подсказкам на экране.
Передайте сведения для проверки
Укажите город, способ доставки, этап и текст ошибки. Скриншот поможет парку или поддержке определить дальнейшие действия.
Если не получается войти по номеру
Проверьте правильность номера и доступ к сообщениям на нём. Не сообщайте код подтверждения посторонним. При повторяющейся ошибке сохраните её текст и обратитесь за помощью, указав время попытки.
Нужна помощь с оформлением?
Подайте заявку в «Курьер Центр 🚚» и опишите, на каком шаге остановились. Поможем с доступным вариантом подключения к нашему парку.
Если не загружаются документы или фото
Проверьте соединение и разрешение приложения на использование камеры. Следуйте требованиям к снимкам на экране. Не заменяйте свои документы чужими и не исправляйте данные снимка в редакторе.
Если профиль уже существует
Не создавайте несколько профилей в попытке обойти ошибку. Сообщите менеджеру, что раньше уже пользовались Яндекс Про. Возможно, нужен вход в действующий профиль или оформление перехода в другой парк.
Если регистрация завершена, но тариф недоступен
Посмотрите сообщения о проверках и доступные тарифы. Для «Экспресса» есть отдельный порядок проверки. Если тариф включён, но предложений нет, используйте инструкцию об отсутствии заказов.
Что важно учесть
Проверка документов и доступ к сервису зависят от выполненных условий оформления. Перед обращением подготовьте сведения об ошибке, а сами документы передавайте только предусмотренным способом.
ОТВЕТЫ НА ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ
Вопросы курьеров
Отправленная анкета означает, что уже можно брать заказы?
Сначала завершите регистрацию и действия, которые требуются в приложении. Готовность к работе определяется по доступу в профиле.
Как описать ошибку менеджеру?
Укажите город, способ доставки, этап, время и точный текст сообщения. Не включайте пароль или одноразовый код.
Почему нет точного срока активации?
Нужные проверки зависят от профиля и способа сотрудничества. Срок нельзя определить только по факту отправки анкеты.
КУРЬЕР ЦЕНТР 🚚 · ЯНДЕКС ДОСТАВКА
Зарегистрируйтесь с сопровождением
Оставьте заявку в «Курьер Центр 🚚». Поможем разобраться с подключением, настройками профиля и первым выходом на линию.
Оставьте заявку — поможем с подключением и ответим на вопросы в рабочее время.
САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Хотите зарегистрироваться сами?
Перейдите на страницу подключения. Для ИП на легковом авто есть отдельная инструкция.