На линии ли вы?
Убедитесь, что статус активен, пауза выключена, а приложение не показывает незавершённый заказ.
НЕТ ЗАКАЗОВ · ПРОВЕРКА ПО ШАГАМ
Почему не приходят заказы в Яндекс Доставке
Долго нет заказов в Яндекс Про? Начните с проверки статуса на линии, связи и доступности тарифа. Если проблема связана с настройками профиля или подключением, «Курьер Центр 🚚» поможет разобраться.
ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Сначала проверьте три главные причины
Эти действия помогают отличить проблему с доступом к заказам от временно низкого спроса.
Есть ли связь и геолокация?
Проверьте мобильный интернет, точность местоположения и необходимые разрешения приложения.
Доступен ли тариф?
Посмотрите доступные тарифы и сообщения о проверках профиля, ограничениях или недостающих документах.
Почему заказов может быть мало даже при исправном профиле
Количество предложений зависит от спроса, района, времени суток и числа курьеров на линии. Одинаковая точка на карте не гарантирует одинаковое число заказов каждому. Чтобы понять ситуацию, сравните несколько выходов и проверьте доступность тарифов.
Поддержка не отвечает, а заказов нет?
В «Курьер Центр 🚚» поможем проверить настройки профиля, доступность тарифа и подготовить обращение при технической проблеме.
Что делать, если проблема повторяется
Сохраните скриншоты экрана со статусом на линии, тарифами и уведомлениями. Запишите город, время и длительность отсутствия заказов. Эти сведения помогают отделить низкий спрос от возможного ограничения или ошибки приложения.
Что может и чего не может сделать парк
- Можем помочь: проверить доступные настройки сотрудничества, статус подключения, корректность сведений, объяснить порядок обращения по технической ошибке.
- Не можем обещать: определённое количество заказов, увеличение коэффициентов или ручную выдачу заказов. Распределение происходит на стороне сервиса.
Преимущество подключения к «Курьер Центр 🚚»
При проблемах с профилем и выплатами вам не придётся разбираться в одиночку: менеджер помогает с вопросами по подключению и подсказывает дальнейшие действия. Поддержка на связи в часы, указанные в шапке страницы.
ОТВЕТЫ НА ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ
Вопросы курьеров
Почему у других курьеров заказы есть, а у меня нет?
Причины могут быть в разных тарифах, местоположении, статусе на линии и других условиях распределения. Это не всегда означает блокировку профиля.
Может ли парк включить мне больше заказов?
Нет, парк не распределяет заказы вручную. Мы помогаем разобраться с профилем и настройками, если есть проблема с доступом к тарифу.
Что делать, если поддержка Яндекс Про не отвечает?
Подготовьте скриншоты и сведения о времени и городе. Если вы курьер «Курьер Центр 🚚», менеджер поможет проверить подключение и сформулировать обращение.
Стоит ли менять район, если заказов нет?
Можно сравнить спрос в нескольких районах и в разное время, учитывая дорогу и расходы. Не нужно бесконечно ездить за отдельной цветной зоной на карте.
Поможет ли переход в «Курьер Центр 🚚»?
Переход полезен, если нужна поддержка по профилю, выплатам и подключению. Но сам по себе он не увеличивает спрос и не гарантирует заказов.
КУРЬЕР ЦЕНТР 🚚 · ЯНДЕКС ДОСТАВКА
Нет заказов? Поможем разобраться с подключением
В «Курьер Центр 🚚» курьеры получают поддержку по вопросам профиля, доступных тарифов и выплат. Если проблема связана с доступом к заказам, поможем проверить настройки и обратиться в нужную службу.
Оставьте заявку — поможем с подключением и ответим на вопросы в рабочее время.
САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Хотите зарегистрироваться сами?
Перейдите на страницу подключения. Для ИП на легковом авто есть отдельная инструкция.