Откройте профиль
Посмотрите список тарифов и сообщения о доступе. Сохраните текст ошибки или скриншот отсутствующего переключателя.
ТАРИФ «ЭКСПРЕСС» · ДОСТУП И НАСТРОЙКИ
Не работает тариф «Экспресс» в Яндекс Про
Тариф отсутствует, не включается или доступен, но заказы не приходят? Это разные ситуации. Зафиксируйте, что именно происходит на экране, прежде чем менять настройки профиля.
ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Как проверить доступ к тарифу
Не создавайте новый аккаунт только потому, что тариф не отображается.
Проверьте оформление
Убедитесь, что выбран нужный профиль, указаны верные сведения о транспорте и выполнены предложенные проверки.
Уточните условия подключения
Сообщите парку или поддержке город, способ доставки и то, что видно в приложении. Попросите проверить доступность «Экспресса» для вашего профиля.
Если тарифа нет в списке
Наличие других сервисов в Яндекс Про не подтверждает доступ к «Экспрессу». Уточните направление подключения, город и парк. Не переключайте способ доставки на тот, которым фактически не пользуетесь.
Хотите подключиться к Доставке?
В «Курьер Центр 🚚» поможем разобраться с оформлением, профилем и доступными вариантами доставки.
Если переключатель есть, но тариф не включается
Прочитайте сообщение рядом с тарифом и уведомления профиля. При требовании проверки или обучения следуйте подсказкам приложения. Если видна ошибка, запишите её текст и время появления.
Если тариф включён, но заказов нет
Это другая задача: проверьте статус на линии, связь, геолокацию и спрос. Перейдите к проверке причин отсутствия заказов. При уведомлении об ограничении используйте инструкцию по доступу к профилю.
Нужен ли термокороб для «Экспресса»
В «Экспрессе» бывают разные отправления. Для доставки еды и продуктов требуется термокороб. Его наличие не заменяет проверку доступа к самому тарифу. Подробнее — как подключить термокороб.
Что важно учесть
Доступ к тарифу и количество предложений проверяются отдельно. Парк помогает с настройками сотрудничества, а распределение заказов выполняет сервис.
ОТВЕТЫ НА ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ
Вопросы курьеров
«Экспресс» доступен любому профилю?
Доступность нужно проверять для конкретного города, транспорта и оформления. Универсального обещания для всех профилей нет.
Можно ли работать пешком с настройками автомобиля?
Выбирайте настройки, соответствующие фактическому способу доставки. При смене транспорта сначала уточните порядок изменения профиля.
Нужно ли переустанавливать приложение?
Сначала сохраните текст ошибки и проверьте профиль. Обновление может помочь при техническом сбое, но не заменяет необходимые проверки и подключение.
КУРЬЕР ЦЕНТР 🚚 · ЯНДЕКС ДОСТАВКА
Подключение к «Курьер Центр 🚚»
Укажите город и способ доставки. Поможем определить подходящий вариант подключения к нашему парку и разобраться с доступными тарифами.
Оставьте заявку — поможем с подключением и ответим на вопросы в рабочее время.
САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Хотите зарегистрироваться сами?
Перейдите на страницу подключения. Для ИП на легковом авто есть отдельная инструкция.